La distribuidora de gas natural es la empresa que mantiene la red de tuberías, instala y lee el contador, y atiende averías y emergencias en tu zona. No se elige ni se cambia — depende de dónde vives, no de con quién contrates la factura. Aquí tienes cómo identificar la tuya y su teléfono de contacto.
Busca el CUPS en tu factura de gas: es el código que empieza por "ES", en la parte superior. Sus primeros caracteres identifican la zona de distribución, y con ella, la distribuidora que te corresponde. Si tienes dudas, compara tu provincia con el listado siguiente.
Los teléfonos pueden cambiar con el tiempo — confirma siempre el número vigente en tu propia factura antes de una emergencia.
Listado de las distribuidoras principales por volumen de zona cubierta. El listado completo y oficial lo publica la CNMC.
No enciendas ni apagues luces, interruptores, ni uses el teléfono dentro de la vivienda. No enciendas cerillas ni mecheros.
Abre puertas y ventanas si puedes hacerlo sin riesgo, y sal del inmueble. Si es accesible y seguro, cierra la llave de paso general.
Contacta con el teléfono de avería de tu distribuidora, o con el 112 si hay riesgo inmediato para las personas.
No. Cada zona geográfica tiene una única distribuidora asignada por normativa. No se elige, a diferencia de la comercializadora.
Por el CUPS de tu factura: los primeros caracteres tras "ES" identifican la zona y, con ella, la distribuidora que te corresponde. Más detalle en la guía del CUPS.
Al teléfono de avería de tu distribuidora, disponible las 24 horas. Si hay riesgo inmediato, sal de la vivienda, no enciendas ni apagues interruptores ni llamas, y llama desde fuera.
La distribuidora mantiene la red y atiende averías; no se elige. La comercializadora te factura y gestiona el contrato; sí se puede cambiar libremente. Más detalle en cómo leer tu factura.
Si lo que quieres es revisar un cobro, una tarifa o un contrato, esa parte sí puedo ayudarte a resolverla.
Enlace promocional externo.
